服務理念
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服務模式：
盤轂動力采取以自修+網點服務相結合的模式，直接為終端客戶提供便捷、高效、增值的售后服務
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盤轂動力服務流程：
1)當電驅系統出現產品故障時，由客戶按“盤轂動力服務站、盤轂動力駐點服務人員”的優先順序進行報修。盤轂動力接報時效原則提供保修服務，信息同時通知客戶。
2)盤轂動力在客戶的產線派駐服務人員，提供零公里服務，負責產線故障的服務，同時對客戶產線人員進行安裝指導。對于客戶責任造成的故障，盤轂動力應定期向客戶質量管理者代表溝通以促進問題解決。
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盤轂動力承諾：
1）7*24小時全天候服務；
2）15分鐘內快速響應，如需要安排服務工程師到現場，出發時間最長不超過2小時；
3）一般故障8小時修復，疑難故障72小時修復；
4）常用備件儲備到位24小時到場，非常用備件72小時到場。
服務常識
到貨后請確認包裝箱內包含技術協議所述物料，如有缺失項目，請與生產廠商聯系。
1）確認銘牌各項參數是否與要求一致。
2）用手轉動法蘭/驅動軸，轉動是否靈活，轉動過程中有無異響等。
3）各接線端子外觀完好無破損，各插針無缺失歪斜斷針現象。
4）是否有磕碰，劃傷，松動，脫落，引線破損等外部損傷。
到貨后請確認包裝箱內包含技術協議所述物料，如有缺失項目，請與生產廠商聯系。
1）確認銘牌各項參數是否與要求一致。
2）用手轉動法蘭/驅動軸，轉動是否靈活，轉動過程中有無異響等。
3）各接線端子外觀完好無破損，各插針無缺失歪斜斷針現象。
4）是否有磕碰，劃傷，松動，脫落，引線破損等外部損傷。
1 日常檢查
在正常使用中，須對以下項目進行日常檢查。
1）接線部位有無松動，安裝螺栓有無松動；
2）導線絕緣層有無破損；
3）冷卻管路有無泄漏，如有泄漏，須重新連接緊固；
4) 電氣參數是否符合要求；
5）檢查各部位緊固件。
2 定期檢查
1）測定電機絕緣電阻，應大于200MΩ；
2）檢查軸承轉動時有無異常聲音；
3）檢查連接處有無松動。
以上列出的各項檢查內容，除特別指定的檢查項目，每半年進行1次
4）減速器使用保養按商務用汽車使用與保養要求進行，一般分三級技術保養；
5) 減速器潤滑油應定期檢查更換（或補充）；
6）每行駛2000km，向各個黃油嘴加注2＃鋰基潤滑脂；
7）每行駛8000-10000km，檢查制動底板的緊固情況，檢查輪轂軸承的松曠情況，檢查剎車片的磨損情況，若剎車片的磨損超過了限位凹坑，則必須立即更換剎車片。
3 減速箱齒輪油檢查及更換
當加注潤滑油和檢查油面時，車輛應停放在水平地面上。
1） 一直加油直到規定油量！
油量不足或過多都會導致減速器過熱，損壞傳動部件。
2） 定期檢查油面！
車輛每行駛一個月或10,000公里至少檢查一次減速器油面位置。檢查時，應在潤滑油冷卻到環境溫度、油面穩定時進行。
3） 換油時間
（1）首次換油在行駛5000千米或使用125小時后進行；
（2）以后換油應視車輛的使用情況來進行，最多行駛60000千米換油，但一年至少換一次油。
1 日常檢查
在正常使用中，須對以下項目進行日常檢查。
1）接線部位有無松動，安裝螺栓有無松動；
2）導線絕緣層有無破損；
3）冷卻管路有無泄漏，如有泄漏，須重新連接緊固；
4) 電氣參數是否符合要求；
5）檢查各部位緊固件。
2 定期檢查
1）測定電機絕緣電阻，應大于200MΩ；
2）檢查軸承轉動時有無異常聲音；
3）檢查連接處有無松動。
以上列出的各項檢查內容，除特別指定的檢查項目，每半年進行1次
4）減速器使用保養按商務用汽車使用與保養要求進行，一般分三級技術保養；
5) 減速器潤滑油應定期檢查更換（或補充）；
6）每行駛2000km，向各個黃油嘴加注2＃鋰基潤滑脂；
7）每行駛8000-10000km，檢查制動底板的緊固情況，檢查輪轂軸承的松曠情況，檢查剎車片的磨損情況，若剎車片的磨損超過了限位凹坑，則必須立即更換剎車片。
3 減速箱齒輪油檢查及更換
當加注潤滑油和檢查油面時，車輛應停放在水平地面上。
1） 一直加油直到規定油量！
油量不足或過多都會導致減速器過熱，損壞傳動部件。
2） 定期檢查油面！
車輛每行駛一個月或10,000公里至少檢查一次減速器油面位置。檢查時，應在潤滑油冷卻到環境溫度、油面穩定時進行。
3） 換油時間
（1）首次換油在行駛5000千米或使用125小時后進行；
（2）以后換油應視車輛的使用情況來進行，最多行駛60000千米換油，但一年至少換一次油。
如電驅或控制器需要進行內部維護、維修，須由專業廠家進行！
務必由具有專業資質的電氣操作人員進行操作！
請務必在切斷電源的情況下進行電氣連接！
如電驅或控制器需要進行內部維護、維修，須由專業廠家進行！
務必由具有專業資質的電氣操作人員進行操作！
請務必在切斷電源的情況下進行電氣連接！
室內儲存，避免日光暴曬。
環境溫度范圍:-40~55℃。
相對濕度：95%以下。
電驅按正常安裝狀態放置，做好防水、防塵、防銹措施。
電驅不可堆疊存放，電驅上面不可放置其它重物。
長時間不用時每3個月檢查一次以下項目：
1) 用手轉動法蘭/驅動軸，轉動是否靈活，轉動過程中有無異常的聲音；
2) 檢查電驅各個螺釘是否松動；
3) 用500V兆歐表測量定子繞組對機殼絕緣電阻，冷態時不小于20MΩ，熱態時不小于1MΩ；三相電源線同屏蔽層間的絕緣電阻在冷、熱態下，絕緣電阻不小于1MΩ。
室內儲存，避免日光暴曬。
環境溫度范圍:-40~55℃。
相對濕度：95%以下。
電驅按正常安裝狀態放置，做好防水、防塵、防銹措施。
電驅不可堆疊存放，電驅上面不可放置其它重物。
長時間不用時每3個月檢查一次以下項目：
1) 用手轉動法蘭/驅動軸，轉動是否靈活，轉動過程中有無異常的聲音；
2) 檢查電驅各個螺釘是否松動；
3) 用500V兆歐表測量定子繞組對機殼絕緣電阻，冷態時不小于20MΩ，熱態時不小于1MΩ；三相電源線同屏蔽層間的絕緣電阻在冷、熱態下，絕緣電阻不小于1MΩ。
1）驅動系統質保期的起始：按照與客戶約定的起始日期為準；
2）驅動電機、減速器、電機控制器、懸架、EDS的質量保修期：按照整車質保中關于驅動系統的質量保證規定執行；
3）驅動系統及其零部件在質保期內經過維修更換后，質保期等同原零部件質保期的剩余期限；
1）驅動系統質保期的起始：按照與客戶約定的起始日期為準；
2）驅動電機、減速器、電機控制器、懸架、EDS的質量保修期：按照整車質保中關于驅動系統的質量保證規定執行；
3）驅動系統及其零部件在質保期內經過維修更換后，質保期等同原零部件質保期的剩余期限；
減速器的潤滑
嚴禁使用劣質潤滑油，不同牌號的潤滑油不應混合使用！
加注潤滑油時，車輛應停放在水平路面上，應加到油位孔的下邊緣。
潤滑脂必須使用符合GB5671-85標準要求的汽車通用鋰基潤滑脂。
減速器的保養
行駛3000千米時應檢查潤滑油平面，油平面以油位口下緣為準，不足時添加。
行駛5000千米時，應更換變速器內潤滑油。以后每行駛60000千米時更換潤滑油。
300000千米時應檢查減速器各軸承工作情況，必要時更換。
通氣塞的保養：通氣塞應經常清理，清除臟物，保持暢通。
減速器潤滑油的更換
換油的過程中，在放油塞下面放置一個合適的容器，拆下注油塞和放油塞，排出齒輪油（溫度高時，更容易排出）等所有的油液放干凈后，裝上放油塞（必要時更換密封圈）。按規定油位加注新的齒輪油，如加注口位置不好操作可使用軟管進行加注，加注完裝上注油塞（必要時更換密封圈）。
裝油塞時注意首先用手輕松擰入，然后使用工具擰緊到規定力矩，嚴禁由于使用工具直接擰緊、擰緊力矩超過規定力矩造成油塞損壞。
油塞扭矩值
PDS108KCS系統：35-40N.m
PDS240KW系統：23N.m
PDS300KW系統：200N.m
變速器使用注意事項
使用中發現減速器有異常聲響，操作明顯沉重等不正常現象，應立即停車檢查，待故障排除后再繼續行駛。
檢查與維修
通過檢查如發現零件磨損、損壞或其它故障時，應進行必要的修理或更換。
保修范圍
a在保修期限內，由于產品質量原因引起零件損壞和使用性能改變，經鑒定確屬我公司的問題給予保修。
b凡屬下列情況之一的不予保修
1）超出或無法確定保修期的產品；
2）自行或委托他人改裝過的產品；
3）自行拆卸修理造成零件的損壞；
4）發現故障未及時排除而繼續使用所引起的繼發性故障和損壞；
5）不按產品說明書規定進行操作或保養所引發的產品故障；
6）由于使用或操縱不當造成的產品故障；
7）交通事故導致的產品故障或損壞；
8）凡弄虛作假偽造事實者，我公司將追究其責任，并承擔由此給我公司造成的各種損失。
環保與安全
在進行產品檢修及保養時，應注意環保與安全，特別是更換變速器內潤滑油時，不得隨意處理更換下來的潤滑油，應按《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》之規定執行。
產品在使用時應按第三條《減速器使用注意事項》之規定進行，保證使用安全，避免事故發生。
減速器的潤滑
嚴禁使用劣質潤滑油，不同牌號的潤滑油不應混合使用！
加注潤滑油時，車輛應停放在水平路面上，應加到油位孔的下邊緣。
潤滑脂必須使用符合GB5671-85標準要求的汽車通用鋰基潤滑脂。
減速器的保養
行駛3000千米時應檢查潤滑油平面，油平面以油位口下緣為準，不足時添加。
行駛5000千米時，應更換變速器內潤滑油。以后每行駛60000千米時更換潤滑油。
300000千米時應檢查減速器各軸承工作情況，必要時更換。
通氣塞的保養：通氣塞應經常清理，清除臟物，保持暢通。
減速器潤滑油的更換
換油的過程中，在放油塞下面放置一個合適的容器，拆下注油塞和放油塞，排出齒輪油（溫度高時，更容易排出）等所有的油液放干凈后，裝上放油塞（必要時更換密封圈）。按規定油位加注新的齒輪油，如加注口位置不好操作可使用軟管進行加注，加注完裝上注油塞（必要時更換密封圈）。
裝油塞時注意首先用手輕松擰入，然后使用工具擰緊到規定力矩，嚴禁由于使用工具直接擰緊、擰緊力矩超過規定力矩造成油塞損壞。
油塞扭矩值
PDS108KCS系統：35-40N.m
PDS240KW系統：23N.m
PDS300KW系統：200N.m
變速器使用注意事項
使用中發現減速器有異常聲響，操作明顯沉重等不正常現象，應立即停車檢查，待故障排除后再繼續行駛。
檢查與維修
通過檢查如發現零件磨損、損壞或其它故障時，應進行必要的修理或更換。
保修范圍
a在保修期限內，由于產品質量原因引起零件損壞和使用性能改變，經鑒定確屬我公司的問題給予保修。
b凡屬下列情況之一的不予保修
1）超出或無法確定保修期的產品；
2）自行或委托他人改裝過的產品；
3）自行拆卸修理造成零件的損壞；
4）發現故障未及時排除而繼續使用所引起的繼發性故障和損壞；
5）不按產品說明書規定進行操作或保養所引發的產品故障；
6）由于使用或操縱不當造成的產品故障；
7）交通事故導致的產品故障或損壞；
8）凡弄虛作假偽造事實者，我公司將追究其責任，并承擔由此給我公司造成的各種損失。
環保與安全
在進行產品檢修及保養時，應注意環保與安全，特別是更換變速器內潤滑油時，不得隨意處理更換下來的潤滑油，應按《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》之規定執行。
產品在使用時應按第三條《減速器使用注意事項》之規定進行，保證使用安全，避免事故發生。
